1. Introduction
Chez Belle Éducation Canine, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://belleeducationcanine.com.
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Kimberley De Greef
Courriel : contact@belleeducationcanine.com
Kimberley De Greef est responsable de la conformité du site à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
3. Renseignements personnels collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Informations de paiement (lors d’un achat de webinaire ou service)
- Données d’utilisation du site (via Google Analytics)
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Naviguez sur le site
- Remplissez un formulaire de contact ou de réservation
- Effectuez un achat
4. Finalités de la collecte
Les renseignements collectés sont utilisés pour :
• Gérer les rendez-vous et achats de services
• Envoyer des communications liées aux prestations
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
• Analyser la fréquentation du site (via Google Analytics)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Consentement
Nous obtenons votre consentement de façon libre, éclairée et pour des fins précises avant de recueillir ou d’utiliser vos renseignements personnels, notamment en cochant les cases prévues à cet effet dans nos formulaires, ou en faisant un choix actif dans notre bandeau de gestion des témoins (cookies). Ce consentement est demandé séparément pour chaque finalité : par exemple, l’acceptation de communications marketing (comme l’infolettre) est distincte du traitement nécessaire à la gestion d’un rendez-vous ou d’un achat.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à : contact@belleeducationcanine.com.
6. Conservation et protection des données
Vos renseignements sont conservés de manière sécurisée sur des serveurs protégés.
Ils sont gardés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour éviter la perte, le vol, ou l’accès non autorisé à vos données.
7. Partage des données
Nous pouvons partager certaines données avec :
• Des fournisseurs de services tiers (ex. : plateforme de paiement, hébergement OVH, Google Analytics)
Ces tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
Assistante virtuelle (clavardage)
Notre site offre une assistante virtuelle propulsée par l’intelligence artificielle. Les messages que vous y écrivez sont transmis à OpenAI, notre fournisseur d’intelligence artificielle, situé aux États-Unis, uniquement pour générer les réponses. Ces renseignements peuvent donc être traités à l’extérieur du Québec. Selon ses politiques, OpenAI n’utilise pas, par défaut, les données reçues par son API pour entraîner ses modèles. Nous vous recommandons de ne pas inscrire de renseignements sensibles dans la conversation. Si vous préférez, vous pouvez nous écrire directement à contact@belleeducationcanine.com.
8. Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires à des fins essentielles, statistiques (notamment Google Analytics et le suivi des commandes WooCommerce) et, avec votre consentement, marketing (notamment le pixel Meta/Facebook).
Dès votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces témoins par catégorie. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps via le bouton de gestion des préférences de témoins présent sur le site, en plus des paramètres de votre navigateur.
Pour la liste détaillée des témoins utilisés, consultez la section « Cookies » dans nos Mentions légales.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos renseignements personnels
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit de retirer votre consentement
- Droit à la portabilité de vos données (sur demande écrite)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@belleeducationcanine.com
10. Modifications de la politique
Belle Éducation Canine se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :
Kimberley De Greef
contact@belleeducationcanine.com
